Tips Berbicara di Telepon Menggunakan Bahasa Inggris

Berbicara di telepon menggunakan Bahasa Inggris mungkin bisa menjadi sebuah peristiwa besar bagi sebagian Anda. Meskipun Anda telah belajar Bahasa Inggris dan pernah mempelajari hal tersebut, namun seringkali Anda malah merasa panik dan gugup ketika harus menggunakan Bahasa Inggris saat bertelepon.

Sebenarnya Anda tidak perlu panik karena sebenarnya percakapan ditelepon dalam Bahasa Inggris telah mempunyai aturan tak kasat mata yang baku. Aturan ini tentu telah Anda dapatkan ketika dulu anda belajar bahasa Inggris.
Anda bisa mengikuti beberapa tips berbicara di telepon dalam bahasa inggris di bawah ini:

Perkenalan

Awali semua percakapan telepon dengan memperkenalkan diri Anda: “Hello, this is Andi”. Jika Anda-lah yang menjawab telepon dan si penelepon tak memperkenalkan dirinya, Anda bisa bertanya: “May I ask who’s calling, please?”

Meminta berbicara dengan seseorang

Jika Anda menelepon untuk berbicara dengan orang tertentu, maka Anda bisa bertanya:
“May I speak to Mr. Tom Cruise, please?”.

Meminta sesuatu dengan sopan

Jika Anda memiliki nomor tujuan atau nomor ekstensi, tapi tak tahu nama si orang yang dituju, maka Anda dapat bertanya:
“Could I have extension number 123?”
Tetapi, jika Anda menelepon dengan maksud tertentu, maka kalimat yang tepat adalah dengan menyampaikan maksud Anda dengan jelas:
“I’m calling to make a reservation.” Atau “I’m calling to book a ticket.”

Menunggu dan Menyambungkan telepon orang lain

Bahasa telepon dalam bahasa Inggris untuk “tunggu sebentar” adalah “please hold”. Pada saat Anda akan disambungkan ke ekstensi lainnya, biasanya Anda akan mendengar: “Connecting your call…” atau “Please hold, I’ll transfer you…”
Anda bisa mengucapkan hal yang sama jika Andalah yang harus menyambungkan telepon orang lain.

Meninggalkan pesan

Pada saat orang yang Anda telepon tak ada di tempat, bersiaplah untuk meninggalkan pesan. Untuk meninggalkan pesan, Anda bisa menggunakan voicemail (sistem perekam suara digital) atau sebuah answering machine (mesin penjawab telepon yang merekam pesan dalam kaset). Jika Anda berbicara kepada operator, maka mereka biasanya akan bertanya:
“Would you like to leave a message?”

Atau Anda bisa meminta langsung dengan betanya:
“May I leave a message?”
Jangan lupa untuk meninggalkan nomor telepon jika Anda ingin dihubungi kembali.

Meminta untuk berbicara lebih lambat

Jika Anda tak mengerti perkataan lawan bicara dalam bahasa Inggris, maka berterus-teranglah. Anda juga tidak perlu malu untuk meminta mereka berbicara lebih pelan atau mengulangi apa yang telah mereka katakan apabila terlalu cepat saat berbicara. Segera utarakan dengan berkata:

“My English isn’t very good, could you please speak slowly?” atau,
“My English isn’t very strong, could you please repeat one more time?”

Kebanyakan orang akan menghargai kejujuran Anda dan akan dengan senang hati mengulangi perkataan mereka.

Mencatat

Jika Anda gugup dalam menelepon menggunakan bahasa Inggris, sangat membantu untuk menyiapkan sebuah catatan. Catat dengan singkat apa yang ingin Anda katakan. Anda dapat menggunakannya untuk mengatur yang ada dipikiran Anda, dan sebagai panduan bila Anda merasa bingung pada saat Anda menelepon.

Selalu bersikap sopan walaupun lawan bicara tak dapat melihat Anda

Sangat penting untuk terdengar sopan di telepon. Gunakan kata-kata seperti, ‘please’ dan ‘could you’ pada saat meminta sesuatu. Ingatlah untuk selalu mengakhiri percakapan dengan ‘Thank you’ dan ‘Goodbye’.

Demikianlah tips-tips sederhana yang bisa Anda praktekkan mulai sekarang. Tidak terlalu jauh dari apa yang telah Anda pelajari ketika Anda belajar Bahasa Inggris bukan? ;)